询盘回复的技巧，你都做对了吗?

当我们拿到客户询盘后，我们理所应当的会选择对询盘进行回复，而回复询盘的内容，在线工具决定了询盘转化成订单的概率，下面我们总结一下外贸业务员到底该如何回复询盘呢？

首先，在回复询盘时候需要关注以下几点：
1、查看是否明确买家目的；
2、检查邮件语言是否啰嗦；
3、查看回复内容结构是否完整；
4、价格和产品是否已经考虑同行竞争；
5、你是否主动推进，并留给买家再次回复形成互动的空间；
6、你的产品行业专业度够了吗？
7、一个询盘究竟多久回复较合适；
8、如何写邮件标题。

因此，以下为整理的询盘回复九项自检表：
1、随时查看询盘，如不在，设置自动回复；
2、收到询盘后首先通过各种渠道挖掘买家信息、需求；
3、解析买家询盘信息，包括价格、MOQ、寄样等问题；
4、24小时内有效回复，并且表达诚意；
5、简单明了概括公司优势、产品优势；
6、首次联系尽可能不带附件或附件过大，修改系统自带的标题；
7、能够根据买家信息进行差异化报价；
8、有专业的多种报价单版式，有精美的产品图片、链接；
9、将买家相关信息录入档案进行分类管理、定期问候、沟通；

关于邮件回复，小悉帮大家整理了一些实用技巧：

1、在我们回复询盘的时候，我们需要注意邮件的标题。邮件的标题最好包括客户要购买的产品名称，这样一来，客户打开你的邮件的可能性就会变得更高。

2、一定要在回复内容的开头给客户留下你非常专业的印象，这样可以增加信任度，不要过度的寒暄，那样子会适得其反。不少人喜欢一开始说怎么得到的客户信息，其实这大可不用提，因为客户自己知道，他在哪里发了询盘。

3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！

4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户会理你吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有哪个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如日本、印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。

5、报价必须为实价，必须与行情保持吻合。价格太低，客户会觉得你不是专业做这个的，不会理你。价格太高则会吓跑客户，客户也不会回你，所以不要乱报价。

6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

7、如你不能报出有一定竞争力的价格，最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多。